卖方拒绝申请退款。但我觉得平台不公平不作为

如果您认为平台在处理您的退款纠纷中仍然不作为,您确实有权通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。若平台未能有效协助解决您的问题,您可以考虑向市场监管部门举报或寻求法律援助,必要时提起民事诉讼来维护自身权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条、第四十条等条款,规定了消费者投诉、求偿的途径和方式。
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从法律角度,准备材料以应对可能的法律诉讼时,您应收集并整理以下证据:购买商品时的订单信息、商品描述截图、收到的商品实物照片及与描述不符的证明、与卖家及平台客服的沟通记录截图等。同时,准备好个人身份证明、购买金额凭证等。确保所有材料真实、完整,以便在诉讼中有效证明您的权益受损情况及诉求的合理性。
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在不同情况下,维护权益的具体操作如下:若平台初步处理未能满足您的要求,可正式提交投诉并附上商品描述不符的证据;若平台仍未回应或处理不当,可向消费者协会提交书面投诉并附上相关证据;若问题仍未解决,可考虑向市场监管部门举报或咨询律师,准备民事诉讼材料。每一步操作都应保留好沟通记录和证据,以便后续维权使用。
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