商家点错了退款怎么办?

商家点错退款应积极处理。依据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者合法权益，拒绝合理退款请求将可能面临投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致信誉受损，甚至承担法律责任。
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商家点错退款需处理。操作如下：1. 立即与消费者联系，说明情况并协商退款；2. 若协商无果，向消费者协会申请调解；3. 调解不成，向工商部门投诉；4. 仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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商家点错退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与消费者协商，协商不成再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。