卖家收到货了但不退款

针对您提出的卖家收到货但不退款的问题,如果卖家拒绝退款,您确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但特定商品除外。若卖家违反此规定,拒绝退款,您可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。
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针对卖家不退款的情况,选择合适的维权方式很重要。若双方能友好沟通,首选与经营者协商和解;若协商无果,可请求消费者协会调解;若问题复杂,可向有关行政部门投诉或提请仲裁机构仲裁;若其他途径均无法解决,可考虑向人民法院提起诉讼。请根据实际情况选择最合适的维权方式。
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从法律角度,为支持退款请求,您应准备以下证据:购买商品的订单信息、付款凭证、商品收到的物流信息、商品存在问题的照片或视频(如适用)、与卖家沟通退款的聊天记录等。这些证据有助于证明您购买商品的事实、商品存在问题以及您已尝试与卖家协商退款但无果的情况。
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