网上预订酒店成功了,可酒店说没有房间

您在网上预订酒店成功后,若酒店表示没有房间,根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定,您与酒店或平台已建立合同关系。酒店未能按约定提供房源,构成违约,您有权要求酒店承担违约责任,包括提出3倍赔偿的诉求。这一权利是基于合同法的公平原则和诚实信用原则,旨在保护消费者的合法权益不受侵害。
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从法律角度,您应先收集并保存好预订成功的证据,如订单截图、短信通知等。然后,与酒店或平台协商,明确提出您的合理诉求,如要求赔偿或安排同等条件房间。若协商无果,可向消费者权益保护部门投诉,或寻求法律途径,如起诉至法院,要求酒店承担违约责任。
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若酒店订房成功后无房,除了提出3倍赔偿外,您还可以:1. 要求酒店安排同等条件的房间入住;2. 若无法接受其他房间,可要求酒店全额退款并赔偿因此产生的额外费用,如交通费等;3. 向消费者权益保护部门投诉,要求酒店承担行政责任。
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